Suporte
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E-mail é a forma mais rápida de falar com uma pessoa, e respondemos em até um dia útil. Se estiver reportando um bug, inclua sua versão do iOS e qual iPhone você usa.
Ideal para: reportes de bugs, solicitações de funcionalidades, dúvidas sobre conta/assinatura, problemas de envio para a App Store.
Perguntas frequentes
Meu vídeo é enviado para um servidor?
Não. O ReelClip executa toda análise (cortes, planos de IA, transcrições) inteiramente no dispositivo. Seu vídeo de origem é copiado para a área privada do app, processado localmente, e o arquivo original no Fotos nunca é alterado. Consulte a Política de Privacidade para o fluxo completo de dados.
Minha importação diz 'arquivo não existe' mesmo com o vídeo lá.
O vídeo provavelmente ainda está no iCloud Drive, com apenas um atalho no seu iPhone. Abra-o uma vez no app Arquivos para baixar a cópia completa, depois importe novamente. O ReelClip precisa do arquivo real no dispositivo para poder lê-lo.
Como baixo o ReelClip?
O ReelClip está disponível na App Store. Procure por ReelClip ou visite o link da App Store nesta página. Requer iPhone com iOS 26 ou posterior.
Posso pedir reembolso da minha assinatura?
Sim. Reembolsos são processados pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, entre com o Apple ID usado na assinatura e solicite o reembolso da cobrança do ReelClip. Não conseguimos processar reembolsos diretamente.
Por que o site usa reelclips.app?
ReelClip é o nome do produto. Mantemos o domínio existente reelclips.app para que links e e-mails atuais continuem funcionando. O bundle id do iOS e a extensão de projeto .reelclip também permanecem inalterados por compatibilidade.
Se encontrar algum problema, ou houver uma funcionalidade que você pagaria para ter, nos conte em jude@reelclips.app.