Wsparcie
Napisz do nas.
E-mail to najszybszy sposób, aby skontaktować się z człowiekiem, a odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli zgłaszasz błąd, podaj wersję iOS i model iPhone'a, którego używasz.
Najlepsze do: zgłaszania błędów, propozycji funkcji, pytań o konto/subskrypcję, problemów z przesyłaniem do App Store.
Częste pytania
Czy moje wideo jest przesyłane na serwer?
Nie. ReelClip wykonuje każdą analizę (cięcia, plany AI, transkrypcje) wyłącznie na urządzeniu. Źródłowe wideo jest kopiowane do prywatnego sandboxu aplikacji, przetwarzane lokalnie, a oryginalny plik w Photos pozostaje nietknięty. Pełny przepływ danych znajdziesz w Polityce Prywatności.
Mój import pokazuje 'plik nie istnieje', mimo że wideo jest dostępne.
Wideo prawdopodobnie nadal znajduje się w iCloud Drive, z jedynie placeholderem na iPhonie. Otwórz je raz w aplikacji Files, aby pobrać pełną kopię, a następnie zaimportuj ponownie. ReelClip potrzebuje rzeczywistego pliku na urządzeniu, zanim będzie mógł go odczytać.
Jak pobrać ReelClip?
ReelClip jest dostępny w App Store. Wyszukaj ReelClip lub odwiedź link do App Store na tej stronie. Wymaga iPhone'a z iOS 26 lub nowszym.
Czy mogę otrzymać zwrot za subskrypcję?
Tak. Zwroty obsługuje Apple. Wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się za pomocą Apple ID użytego do subskrypcji i złóż wniosek o zwrot za ReelClip. Nie możemy przetwarzać zwrotów bezpośrednio.
Dlaczego strona używa domeny reelclips.app?
ReelClip to nazwa produktu. Zachowujemy istniejącą domenę reelclips.app, aby istniejące linki i e-maile nadal działały. Identyfikator pakietu iOS i rozszerzenie projektu .reelclip również pozostają niezmienione dla zachowania kompatybilności.
Jeśli napotkasz problem lub jest funkcja, za którą chciałbyś zapłacić, daj nam znać na jude@reelclips.app.