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jude@reelclips.app적합한 문의: 버그 신고, 기능 요청, 계정/구독 문의, App Store 제출 문제.
자주 묻는 질문
내 영상이 서버에 업로드되나요?
아니요. ReelClip은 모든 분석(컷, AI 플랜, 트랜스크립트)을 기기 내에서 완전히 처리합니다. 소스 영상은 앱의 비공개 샌드박스에 복사된 후 로컬에서 처리되며, Photos의 원본 파일은 절대 건드리지 않습니다. 전체 데이터 흐름은 개인정보 처리방침을 참조하세요.
영상이 있는데 '파일이 존재하지 않음'이라고 뜹니다.
영상이 아직 iCloud Drive에 있고 iPhone에는 플레이스홀더만 있는 경우입니다. 파일 앱에서 한 번 열어 전체 파일을 다운로드한 후 다시 가져오세요. ReelClip은 기기에 실제 파일이 있어야 읽을 수 있습니다.
ReelClip을 어떻게 받을 수 있나요?
ReelClip은 App Store에서 다운로드할 수 있습니다. App Store에서 ReelClip을 검색하거나 이 페이지의 App Store 링크를 방문하세요. iOS 26 이상이 설치된 iPhone이 필요합니다.
구독 환불이 가능한가요?
네. 환불은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 접속하여 구독에 사용한 Apple ID로 로그인한 후 ReelClip 결제에 대한 환불을 요청하세요. 저희가 직접 환불을 처리할 수는 없습니다.
웹사이트 주소가 reelclips.app인 이유는 무엇인가요?
ReelClip은 제품명입니다. 기존 링크와 이메일이 계속 작동하도록 기존 reelclips.app 도메인을 유지하고 있습니다. iOS 번들 ID와 .reelclip 프로젝트 확장자도 호환성을 위해 변경하지 않았습니다.
불편한 점이 있거나 유료로 사용하고 싶은 기능이 있다면 아래로 알려주세요. jude@reelclips.app.