サポート
メールでお問い合わせください。
メールが最も迅速に担当者に届く方法です。1営業日以内にお答えします。バグを報告する場合は、iOSのバージョンとお使いのiPhoneの機種を記載してください。
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jude@reelclips.app最適な用途: バグ報告、機能リクエスト、アカウント・サブスクリプションに関する質問、App Store申請に関する問題。
よくある質問
動画はサーバーにアップロードされますか？
いいえ。ReelClipはすべての分析（カット、AIプラン、文字起こし）を完全にデバイス上で実行します。元の動画はアプリのプライベートサンドボックスにコピーされ、ローカルで処理されます。Photos内の元ファイルは一切変更されません。詳細なデータフローはプライバシーポリシーをご覧ください。
動画があるのに「ファイルが存在しません」と表示されます。
動画がまだiCloud Driveにあり、iPhoneにはプレースホルダーしかない可能性があります。Filesアプリで一度開いて完全なファイルをダウンロードしてから、再度インポートしてください。ReelClipはデバイス上に実際のファイルがある必要があります。
ReelClipはどこで入手できますか？
App Storeで入手できます。ReelClipを検索するか、このページのApp Storeリンクからアクセスしてください。iOS 26以降を搭載したiPhoneが必要です。
サブスクリプションの返金はできますか？
はい。返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comにアクセスし、サブスクリプションに使用したApple IDでサインインして、ReelClipの請求に関する返金をリクエストしてください。当社では直接の返金処理は行えません。
なぜウェブサイトはreelclips.appを使用しているのですか？
ReelClipは製品名です。既存のリンクやメールが引き続き機能するよう、reelclips.appドメインはそのまま維持しています。iOSのバンドルIDおよび.reelclipプロジェクト拡張子も、互換性のため変更していません。
不具合を発見した場合や、有料で使いたい機能がある場合は、こちらまでお知らせください。 jude@reelclips.app.