Supporto
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L'email è il modo più veloce per parlare con una persona, e rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se segnali un bug, includi la versione di iOS e il modello di iPhone che usi.
Ideale per: segnalazioni bug, richieste di funzionalità, domande su account/abbonamenti, problemi di invio all'App Store.
Domande frequenti
Il mio video viene caricato su un server?
No. ReelClip esegue ogni analisi (tagli, piani AI, trascrizioni) interamente sul dispositivo. Il video sorgente viene copiato nella sandbox privata dell'app, elaborato localmente, e il file originale in Foto non viene mai toccato. Consulta l'Informativa sulla privacy per il flusso completo dei dati.
L'importazione dice 'file non esiste' anche se il video è presente.
Il video è probabilmente ancora su iCloud Drive, con solo un segnaposto sul tuo iPhone. Aprilo una volta nell'app File per scaricare la copia completa, poi importa di nuovo. ReelClip ha bisogno del file reale sul dispositivo prima di poterlo leggere.
Come posso ottenere ReelClip?
ReelClip è disponibile sull'App Store. Cerca ReelClip o visita il link dell'App Store in questa pagina. Richiede un iPhone con iOS 26 o successivo.
Posso ottenere un rimborso per il mio abbonamento?
Sì. I rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con l'Apple ID usato per l'abbonamento e richiedi un rimborso per l'addebito di ReelClip. Non possiamo elaborare rimborsi direttamente.
Perché il sito usa reelclips.app?
ReelClip è il nome del prodotto. Manteniamo il dominio esistente reelclips.app per garantire che link ed email esistenti continuino a funzionare. Ancora l'ID bundle iOS e l'estensione progetto .reelclip restano invariati per compatibilità.
Se incontri un problema o c'è una funzionalità per cui pagheresti, scrivici a jude@reelclips.app.