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Preguntas frecuentes
¿Mi video se sube a un servidor?
No. ReelClip ejecuta todo análisis (cortes, planes de IA, transcripciones) completamente en el dispositivo. Tu video fuente se copia en el espacio privado de la app, se procesa localmente y el archivo original en Photos nunca se modifica. Consulta la Política de Privacidad para el flujo completo de datos.
Mi importación dice 'el archivo no existe' aunque el video está ahí.
Probablemente el video aún está en iCloud Drive, con solo un marcador de posición en tu iPhone. Ábrelo una vez en la app Archivos para descargar la copia completa, luego importa de nuevo. ReelClip necesita el archivo real en el dispositivo antes de poder leerlo.
¿Cómo obtengo ReelClip?
ReelClip está disponible en App Store. Busca ReelClip o visita el enlace de App Store en esta página. Requiere un iPhone con iOS 26 o posterior.
¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción?
Sí. Los reembolsos los gestiona Apple. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con el Apple ID que usaste para suscribirte y solicita un reembolso por el cargo de ReelClip. No podemos procesar reembolsos directamente.
¿Por qué el sitio web usa reelclips.app?
ReelClip es el nombre del producto. Mantenemos el dominio existente reelclips.app para que los enlaces y correos actuales sigan funcionando. El id de bundle de iOS y la extensión de proyecto .reelclip también permanecen sin cambios por compatibilidad.
Si encuentras algún problema o hay una función por la que pagarías, cuéntanos en jude@reelclips.app.